Los chatbots basados en inteligencia artificial optimizan la experiencia del cliente mediante respuestas rápidas y personalizadas. Además, permiten reducir costos operativos y garantizar una comunicación coherente en todos los canales. Ejemplos como el chatbot de Sephora demuestran su efectividad para realizar recomendaciones y aumentar las ventas cruzadas.¿Qué son los chatbots?Los chatbots son programas informáticos diseñados …